ÁMBITOS DE LA MESA DE AYUDA

LOS AMBITOS DE LA MESA DE AYUDA


La Mesa de Ayuda nos brinda soporte en los siguientes ámbitos

VÍDEO CONFERENCIA:

Sistema de intercomunicación efectiva excelente calidad de imagen y una herramienta vital.
Permite acceder en tiempo real a la informacion con beneficio a un gran numero de aistentes en elmundo.
MANEJO DE CORREO ELECTRONICO: Informacion institucional oportuna y a tiempo..

TELEFONICA IP: Comunicacion instantanea rapida, interna y externa a la institucion.
Voz comparativa hablando mejor a traves de la telefonia IP (internet protocolo)
TERMINALES DE ACCESO: Permite compartir informacion entre diferentes usuarios de la institucion.

Paso a paso vamos a contar con computadores portátiles con red inalámbrica que nos permitirá aprender más.

CONEXIÓN WAN.

El SENA es uno solo todos conectados para trabajar por el país.Comunicacion entre servidores de manera global.

Regionales.
Complejos
Centros de Formación
Sedes
Aula Móviles

CONEXIÓN LAN
Comunicacion entre las redes de manera local.
Es la Conexión entre las sedes, para intercambiar información e interactuar con las aplicaciones y los servicios de las TIC`S

HOSTING:Permite guardar y compartir informacion haciendouso del servidor.
Es un Centro de datos que dispone entre otros de :
Portal:
http://www.sena.edu.co/
Oferta Educativa:
http://ofertaeducativa.sena.edu.co/
Aportes:
http://planillaunica.sena.edu.co/
Empleo:
http://colombianostrabajando.sena.edu.co/

NIVELES SDE SERVICIO DE LA MESA DE AYUDA:
EN FORMA REMOTA:: servicio de ayuda por medio de comunicacion telefonica, a través dela extensión IP: 10100
EN TERRENO: PRESENCIAL. Implica el desplazamiento de los tecnicos al sitio donde se encuentra el problema.